Sıkça Sorulan Sorular

İndirim yapılıyor mu?

“ZİRVE OTO KİRALAMA” web sitemizdeki araç fiyatları sayfası her zaman güncel tutulmaktadır. Pörtföyümüzde; sürekli çalıştığımız firmalara önceden belirlenmiş oranlarda indirim uygulanmaktadır. Bu hususların dışında herhangi indirim söz konusu değildir.

Aracın deposunu nasıl teslim ediyorsunuz?

Araçta bulunan mevcut yakıt sözleşmeye işlenir ve dönüşte aynı şekilde iade etmeniz istenir.

Sözleşme yapılırken ne tür belge ve ekrak istiyorsunuz?

T.C. Nüfus Cüzdanı (T.C. Kimlik No, Doğum Tarihi, Yeri vs.) Sürücü belgesi (Seri no, Verildiği tarih ve yer bilgisi.) Kredi Kartı (Trafik cezalarına teminat olarak sözleşmeye işlenir ve herhangi bir ceza-i işlem uygulandığında size ulaşamazsak sözleşmedeki esaslara dayanarak kartınızdan işlem yapılır. Ayrıca istenen bilgiler başlıca, Açık ev adresi ve telefonu, İş adresi ve telefonu, Cep telefonu’dur. Yurt dışından gelen vatandaşlarımızdan ise pasaport, sürücü belgesi, gerek görülürse depozito talep edilmektedir. Her türlü kiralamada araç teslim edilirken senet alınır ve araç iade edildiğinde senet iade edilir. (Bu uygulama da aracın teminatı olarak bilinir.)

Araçlarınız yeni mi?

Araç filomuz 2009-2010 model olup en düşük 2 yıllık araçlaran oluşur. 2. yılını dolduran arabalar filodan çıkarılarak yerine yeni araçlar getirilir. Ayrıca yaş olarak 3 yaşını dolduran araçlar aşırı arıza vs. gibi durumları doğurduğundan dolayı düşük modelli araçlar filomuzda yer almamaktadır.

Yurt dışından nasıl rezervasyon yaptırabilirim?

İletişim bilgilerinizi (İsim, mail, telefon vb.) ve Uçuş bilgilerinizi (Havayolu Şirketinin Adı, Kalkış ve varış yeri, iniş saati veya uçuş numarası vb.) bildirmeniz yeterlidir. Bir personelimiz sizi havalimanından karşılayacak ve rezerve ettiğiniz aracı size tanıtarak sözleşme yapacak ve teslim edecektir.

Araçta oluşabilecek mekanik arızayı sigorta şirketi öder mi?

Sigorta şirketleri araçlarda oluşan mekanik arızaları karşılamamaktadır. Ayrıca ehliyetsiz ve alkollü kazalarda hasarın tümü kiralayana ait olur.

Aracı bir başkası kullanabilir mi?

Aracı sözleşmede esas olan sürücü/sürücüler kullanabilir. Personelimiz sözleşme yaparken belirteceğiniz 2. (ikinci) bir sürücü sözleşmeye eklenir ve 2. sürücü de aracı rahatlıkla kullanabilir. 2. sürücünün tarafımıza bildirilmemesi sonucunda kaza/kazalardan dolayı oluşabilecek hasar durumunda tüm sigortalar geçersiz sayılarak gerek kiralayan, gerekse araç kullanan kişi ayrı ayrı ve müştereken sorumlu tutulurlar.

Sigortalardan hangi durumlarda yararlanamam?

Olası bir kaza durumunda sigortaların geçerli olması için aracı hareket ettirmeden; kaza ve alkol raporlarının alınması ve aracın trafik yasalarına uygun kullanılması gerekmektedir. Aracın çalınması durumunda sigortanın geçerliliği ise polis veya jantarmanın tutanak tutmasıyla gerçekleşir. Dolayısıyla olası bir kaza durumunda aracı yerinden hareket ettirilir ve tutanak raporları alınmaz ise sigorta/kasko geçersiz sayılır.

Araçların bakımları düzgün yapılıyor mu? Buna güvenebilir miyim?

Filoda bulunan araçların bakımlarının takip edilmemesi gibi bir durum söz konusu değildir. Araçlar siz müşterilerimizde kirada iken arıza çıkartması, bakımının yapılmamış yada yedek lastiğin bulunmaması vs. durumları bizlere müşteri memnuniyeti açısından hem ekonomik hem de personel açısından ek yük getirmektedir. Dolayısı ile araçların bakımları aksatılmadan hatta bakım km si gelmeden yapılmaktadır. Bu konuda bizlere güvenebilirsiniz.

Kredi kartı kullanmıyorsam kiralamayı ne şekilde gerçekleştirebilirim?

Personelimiz size aracı teslim ederken kredi kartı kullanan bir yakınınız ve/veya tanıtığınız ile hazır bulunmanız halinde, kart sahibini ikinci sürücü göstererek ve sözleşmeye kredi kartı numaralarını aldıktan sonra imzasını alarak aracı teslim alabilirsiniz.

Depozitoyu neden alıyorsunuz?

Kira süresinin uzaması durumunda uzama ücreti depozitonuzdan kesilir, aynı zamanda araçta oluşabilecek hasarlara teminat olarak da alınmaktadır. Kredi kartı sahibi iseniz mail order formu doldurarak nakit işleminden muaf tutulabilirsiniz.

Filonuzda bulunmayan araçları temin edebilir misiniz?

Kiralamayı düşündüğünüz araç bünyemizde bulunmuyor ve çözüm ortaklarımızda mevcut ise düşündüğünüz aracı temin ederek size Zirve Rent A Car güvencesi ile firmamız sunmaktadır.

Rapor tutturmadığım küçük hasarları sigorta karşılar mı?

Lastik Cam ve Far (LCF) kaza harici bir nedenle bu bölgelerde oluşan ve kaza raporu gerektirmeyen küçük hasarlı (cam, far çatlağı, lastik yarılması) karşılayan ek sigortamızdan yararlanarak bu riskleri üzerinizden atma şansınız olabilir.

Kaza durumunda ne/neler yapmalıyım?

Şayet kaza çok büyük değil ise öncelikle kendinizi güven altına alınız ve panik yapmayınız. Kaza mahalini terk etmeden (aracı hareket ettirmeden) 0532 792 38 38 – 0530 872 78 78 Cep Telefonlarını veya 0312 441 23 26 numaralı telefonları arayıp bilgi veriniz ve bilgi alınız. Daha sonra aracı kaza mahalinden hareket ettirmeden kaza raporu ve alkol raporu temin ediniz. Kazadan kaynaklanan hasarı sigortadan yaptırabilmemiz için bu iki evrak gerekir. Ayrıca karşı tarafın ehliyet ve ruhsat fotokopisini alınız. Evraklar temin edilmemiş veya edilmez ise hasar tamamen kiracıya aittir.

Gerçekleştirilmiş rezervasyonu iptal ettirebilir miyim?

Rezervasyon yaptırmış olduğunuz araçla ilgili extra bir durum söz konusu değilse; Zirve Rent A Car & Oto Kiralama ( 0312 441 23 26 ) ile iletişime geçerek yaptırmış olduğunuz rezervasyonu iptal ettirebilir veya düzeltebilirsiniz.

Araçlar minumum ve maximum kaç gün kiraya verilir?

Kiralayacağınız aracı minumum 3 gün ve/veya sınırsız süreliğine operasyonel olarak kiralayabilirsiniz.

Şoförlü araç kiralıyor musunuz?

Kurum veya Firmaların isteği üzerine minumum 2 gün öncesinden bildirilmek koşulu ile firmamız şoförlü araç kiralamaktadır. Ayrıntılı bilgi için firmamızla görüşünüz.

Kiralanan arabayı Türkiye sınırları içinde istediğim herhangi bir ilde teslim edebilir miyim?

Kiralamış olduğunuz aracı Türkiye sınırları içerisinde bırakmak istediğiniz ili en az 2 gün öncesinden firmamıza bildirmek şartı ile ve tek yön drop ücreti ödeyerek, ayrıca şoförün yeme içme ve iaşe bedellerini ödemek koşulunu kabulen teslim edebilirsiniz.

Kira günüün uzatma nasıl yapılır?

Aracı firmamıza teslim etmeden, araca rezervasyon alınmaması için en az 24 saat önce veya daha erken bilgi vererek uzatma işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Öneceden ayırtmış olduğum (rezerve ettiğim) aracı kesinlikle alabiliyor muyum?

Rezervasyon yaptırmış olduğunuz araçla ilgili muhtemel bir problem oluşmuş ise, aynı grup veya üst gruptan bir aracı temin ederek mağdur etmemek adına size teslim ediyoruz.

Sigortadan hangi durumlarda yararlanılamamaktadır?

Uyuşturucu etkisiyle, alkollü, yasal hız sınırları ve kurallar dışında hatalı kullanılması, kaza ve alkol raporlarının alınmaması ve 24 saat içinde araç ve raporların ofisimize ulaştırılmaması halinde, kiracı hasar sorumluluğunu kabul etmiş sayılır.

* Bizlere genellikle sorulan soruları kısaca açıklamaya çalıştık, eğer hala sormak istediğiniz hususlar var ise 0312 441 23 26 numaralı telefonu arayarak bilgi alabilirsiniz veya aşağıda bulunan yorum alanına yorum bırakıp sitemizden cevabını takip edebilirsiniz.

Zirve Rent A Car

Hoşdere Cad. 168/3 Çankaya / ANKARA

Tel: 0312 441 23 26

Fax: 0312 441 32 02